Questions, answered.أسئلتك وإجاباتها.
A little clarity before your next adventure.معلومات واضحة قبل مغامرتك القادمة.
When does my plan start?متى تبدأ باقتي؟
Check the activation rule on your selected plan. Some plans start when installed; others start on their first supported network connection.تحقق من قاعدة التفعيل في الباقة المختارة. تبدأ بعض الباقات عند التثبيت، وأخرى عند أول اتصال بشبكة مدعومة.
Can I keep my existing number?هل يمكنني الاحتفاظ برقمي الحالي؟
Your travel eSIM provides data. Keep your primary line for your existing number, and review its roaming settings to avoid unexpected charges.توفر شريحة السفر الإنترنت. احتفظ بخطك الأساسي لرقمك الحالي، وراجع إعدادات التجوال لتجنب رسوم غير متوقعة.
Can I install on the phone I am using?هل يمكن التثبيت على الهاتف الذي أستخدمه؟
Use the manual installation details or a supported device installation option. You can also display the QR code on a second screen.استخدم بيانات التثبيت اليدوي أو خيار التثبيت المدعوم على جهازك. ويمكنك عرض رمز QR على شاشة أخرى.
Can I buy a plan in this preview?هل يمكنني شراء باقة في المعاينة؟
No. This storefront uses example plans and prices. Payment, account creation, and eSIM delivery will be available after launch.لا. يستخدم هذا المتجر باقات وأسعاراً توضيحية. سيتاح الدفع وإنشاء الحسابات وتسليم الشرائح بعد الإطلاق.
What is an eSIM?ما هي eSIM؟
An eSIM is a digital SIM profile that can be installed on a compatible phone. A travel data plan lets you use mobile internet in its supported destinations.شريحة eSIM ملف رقمي يُثبّت على هاتف متوافق. تتيح باقة السفر استخدام الإنترنت في الوجهات المدعومة.
Does my phone need to be unlocked?هل يجب أن يكون هاتفي غير مقفل؟
Check with your carrier that your device can use another provider’s eSIM. Also confirm eSIM support for your exact model and purchase region.تحقق مع شركة الاتصالات من إمكانية استخدام شريحة مزود آخر. وتأكد من دعم eSIM للموديل الدقيق ومنطقة الشراء.
Does the plan include calls or SMS?هل تشمل الباقة المكالمات والرسائل؟
The example catalog shows data-only plans. Do not assume a phone number, calling or messaging allowance unless the final plan explicitly includes it.يعرض الكتالوج التوضيحي باقات بيانات فقط. لا تفترض وجود رقم أو رصيد مكالمات ورسائل ما لم تتضمنه الباقة النهائية صراحة.
Can I share a hotspot?هل يمكن مشاركة نقطة اتصال؟
Check the final plan’s hotspot conditions and your device settings. This preview does not guarantee hotspot availability.تحقق من شروط نقطة الاتصال في الباقة النهائية وإعدادات جهازك. لا تضمن المعاينة توفر هذه الميزة.
Where is my order email?أين رسالة طلبي؟
For a live order, check the purchase email and spam folder, then use Find your order. No emails are sent from this preview.للطلب الفعلي، تحقق من بريد الشراء والبريد غير المرغوب فيه ثم استخدم البحث عن الطلب. لا تُرسل رسائل من المعاينة.
Can I move an installed eSIM to another phone?هل يمكن نقل الشريحة المثبتة لهاتف آخر؟
Do not assume an installed profile can be transferred. Ask support about the exact plan before deleting or moving it.لا تفترض إمكانية نقل الملف المثبت. اسأل الدعم عن الباقة قبل حذفه أو نقله.
Can I get a refund?هل يمكنني استرداد المبلغ؟
Eligibility depends on the plan and whether the eSIM has been installed or activated. Read the final refund policy before paying and contact support with your order reference.تعتمد الأهلية على الباقة وتثبيت الشريحة أو تفعيلها. اقرأ سياسة الاسترداد النهائية قبل الدفع وتواصل مع الدعم برقم الطلب.
Why is usage not updating immediately?لماذا لا يُحدّث الاستخدام فوراً؟
Supplier usage reporting can be delayed. A live usage view should show its last update time; the account pages here contain sample values only.قد يتأخر تقرير الاستخدام من المزود. ينبغي عرض وقت آخر تحديث مع الاستخدام الفعلي؛ صفحات الحساب هنا تحتوي قيماً توضيحية فقط.
No matching answers. Try a different word or contact support.لا توجد إجابات مطابقة. جرّب كلمة أخرى أو تواصل مع الدعم.
Still have a question?ما زال لديك سؤال؟
Find a guide or prepare a message for the support team.اعثر على دليل أو جهّز رسالة لفريق الدعم.